Dasar Privasi Pelita88 – Perlindungan Data Peribadi Anda

1 Komitmen Kami Terhadap Privasi Anda

Di Pelita88, privasi anda bukan sekadar satu obligasi undang-undang — ia adalah nilai teras yang kami pegang dalam setiap aspek operasi platform kami. Sejak hari pertama kami beroperasi, kami telah membina sistem dan prosedur yang mengutamakan perlindungan data peribadi setiap ahli yang mempercayakan maklumat mereka kepada kami.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpulkan melalui laman web Pelita88, aplikasi mudah alih, dan mana-mana saluran komunikasi yang anda gunakan untuk berinteraksi dengan platform kami. Dengan mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana yang diterangkan dalam dokumen ini.

Pelita88 mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami telah melantik Pegawai Perlindungan Data dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pemprosesan data kami sentiasa selari dengan kehendak undang-undang yang berkuat kuasa.

2 Maklumat yang Kami Kumpulkan

Pelita88 mengumpulkan maklumat peribadi anda melalui beberapa cara — sama ada secara langsung daripada anda semasa pendaftaran, melalui penggunaan platform, atau secara automatik melalui teknologi penjejakan standard industri. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpulkan:

Maklumat Pendaftaran dan Identiti:

• Nama penuh, nombor kad pengenalan atau pasport, dan tarikh lahir.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang aktif.
• Alamat tempat tinggal semasa.
• Kata laluan akaun dalam bentuk yang disulitkan (kami tidak menyimpan kata laluan dalam bentuk teks biasa).

Maklumat Kewangan dan KYC:

• Butiran kaedah pembayaran termasuk maklumat akaun bank, DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan MAE.
• Rekod transaksi deposit dan pengeluaran.
• Dokumen pengesahan identiti seperti salinan kad pengenalan atau pasport untuk proses KYC.

Maklumat Penggunaan Platform:

• Sejarah aktiviti permainan termasuk slot, kasino langsung, tembak ikan, taruhan sukan, bingo dan e-sukan.
• Rekod sesi log masuk termasuk masa, tarikh dan alamat IP peranti yang digunakan.
• Pilihan permainan dan tetapan akaun yang anda simpan dalam platform.

3 Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang sah dan telus. Pelita88 tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar ini tanpa kebenaran eksplisit anda terlebih dahulu.

• Pengurusan Akaun: Membuat, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda termasuk proses KYC yang diperlukan oleh pihak berkuasa pengawal selia.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses semua deposit dan pengeluaran anda dengan selamat melalui kaedah pembayaran yang dipilih.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau penggunaan platform yang tidak sah.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada badan pengawal selia yang berkaitan mengikut undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik reka bentuk dan fungsi platform.
• Komunikasi: Menghantar notis penting berkaitan akaun anda, kemas kini keselamatan, dan maklumat promosi yang anda bersetuju untuk terima.
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan yang anda kemukakan kepada pasukan kami.

4 Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

Pelita88 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial mereka sendiri. Ini adalah komitmen mutlak kami kepada semua ahli.

Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat situasi tertentu di mana maklumat anda mungkin dikongsi dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti FPX, DuitNow dan penyedia e-wallet untuk menyelesaikan transaksi anda.
• Pembekal Perisian Permainan: Data sesi permainan minimum yang dikongsi dengan pembekal platform permainan berlesen bagi tujuan teknikal dan audit keadilan.
• Badan Pengawal Selia: Maklumat yang diperlukan oleh undang-undang untuk dikemukakan kepada pihak berkuasa Malaysia termasuk laporan AML (Anti-Pengubahan Wang Haram) yang diwajibkan.
• Perkhidmatan Awan Tersulitkan: Penyedia infrastruktur pelayan yang mengendalikan platform kami, yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan data yang ketat.

5 Keselamatan Data dan Penyulitan

Keselamatan data anda adalah keutamaan operasi nombor satu di Pelita88. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda kekal selamat pada setiap masa — sama ada semasa penghantaran mahupun semasa penyimpanan.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan AES-256-bit, iaitu piawaian yang sama digunakan oleh institusi kewangan utama dunia.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen KYC disimpan dalam pangkalan data yang disulitkan dengan lapisan perlindungan tambahan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Pelita88 menyokong dan menggalakkan penggunaan 2FA untuk semua akaun ahli bagi menambah satu lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan kami memantau platform secara berterusan untuk mengesan sebarang percubaan akses tidak sah atau aktiviti mencurigakan.
• Audit Keselamatan Berkala: Pelita88 menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas secara berkala oleh firma keselamatan siber yang diiktiraf.
• Pengasingan Data: Data pengguna disimpan dalam persekitaran yang diasingkan dengan kawalan akses yang ketat, memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja dapat mengaksesnya.

6 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Pelita88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan standard untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dimatikan kerana ia kritikal untuk operasi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan dan tetapan anda seperti bahasa paparan dan pilihan permainan untuk memudahkan penggunaan platform pada lawatan berikutnya.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat, membolehkan kami membuat keputusan berdasarkan data untuk penambahbaikan berterusan.

7 Hak Anda Sebagai Pemilik Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh Pelita88. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Sila ambil maklum bahawa dalam sesetengah kes, kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan berkaitan data anda.

8 Pengekalan dan Pemadaman Data

Pelita88 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di Malaysia.

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan beroperasi.
• Data Transaksi Kewangan: Dikekalkan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi mengikut keperluan undang-undang percukaian dan AML Malaysia.
• Data KYC dan Pengesahan: Dikekalkan selama 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut kehendak peraturan anti-pengubahan wang haram.
• Log Keselamatan: Dikekalkan selama 2 tahun untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan jika berlaku.
• Data Komunikasi: Rekod perbualan sokongan pelanggan dikekalkan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.

Setelah tempoh pengekalan berakhir, data anda akan dipadam atau dinyahkenalkan secara selamat menggunakan prosedur pemadaman data yang mematuhi piawaian industri. Anda juga boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data melalui saluran sokongan kami, tertakluk kepada kewajipan pengekalan undang-undang yang dinyatakan di atas.

9 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda oleh Pelita88, pasukan kami sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran-saluran berikut:

• Live Chat: Cara paling pantas — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform kami.
• E-mel Sokongan: [email protected] — respons dalam tempoh 24 jam bekerja.
• Halaman FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim berkaitan privasi dan keselamatan data.

Pelita88 komited untuk memberikan respons kepada semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja. Untuk kes yang lebih kompleks memerlukan penyiasatan menyeluruh, kami akan memaklumkan anda mengenai kemajuan dalam tempoh yang sama.